DijiSense Điều Khoản và Điều Kiện Dịch Vụ

1. Nhà Cung Cấp cung cấp dịch vụ xây dựng Digital Twin dựa trên trí tuệ nhân tạo, tích hợp dữ liệu cảm biến IoT, trung tâm chỉ huy trực quan hóa 3D và hệ thống cảnh báo thông minh. 2. Dịch Vụ chỉ dành riêng cho doanh nghiệp, pháp nhân, công ty hợp danh, xưởng, nhà tích hợp hệ thống (SI) và nhà phát triển chuyên nghiệp hoạt động vì mục đích thương mại (gọi chung là "Khách Hàng B2B"). Dịch Vụ không dành cho người tiêu dùng cá nhân theo quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 59/2010/QH12. 3. Bằng việc truy cập Dịch Vụ, Khách Hàng xác nhận và bảo đảm rằng mình đang hành động với tư cách là doanh nghiệp, không phải người tiêu dùng cá nhân.

1. Khách Hàng cam kết sử dụng Dịch Vụ tuân thủ toàn bộ pháp luật hiện hành, bao gồm: Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14, Luật Giao dịch điện tử số 51/2005/QH11, Luật Sở hữu trí tuệ số 50/2005/QH11 và Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. 2. Khách Hàng không được sử dụng Dịch Vụ để thu thập, truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu bất hợp pháp, hoặc cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật hiện hành. 3. Trong trường hợp nhận được yêu cầu cung cấp thông tin hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, Nhà Cung Cấp sẽ cung cấp thông tin theo quy định của pháp luật.

Khách Hàng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giải phóng trách nhiệm cho Nhà Cung Cấp, các giám đốc, nhân viên, đại lý và người kế thừa quyền của Nhà Cung Cấp khỏi mọi khiếu nại, trách nhiệm pháp lý, thiệt hại, chi phí (bao gồm phí luật sư) phát sinh từ: (a) việc Khách Hàng vi phạm Điều Khoản này; (b) vi phạm pháp luật hiện hành; hoặc (c) việc sử dụng Dịch Vụ của Khách Hàng gây thiệt hại cho bên thứ ba.

1. Khách Hàng cam kết không thực hiện các hành vi sau: a) Truy cập trái phép hệ thống máy tính, thu thập dữ liệu bất hợp pháp hoặc tấn công mạng, vi phạm Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14 và Bộ luật Hình sự số 100/2015/QH13; b) Tải lên, truyền tải hoặc lưu trữ phần mềm độc hại, virus máy tính hoặc mã gây hại; c) Can thiệp hoặc làm gián đoạn hoạt động của Dịch Vụ hoặc việc sử dụng của Khách Hàng khác; d) Thực hiện các lần gọi API quá mức hoặc bất thường làm giảm hiệu suất nền tảng. 2. Nếu hành động của Khách Hàng gây thiệt hại cho cơ sở hạ tầng, mạng hoặc tài nguyên đám mây của bên thứ ba, Nhà Cung Cấp có quyền tạm ngừng hoặc hạn chế quyền truy cập mà không có nghĩa vụ gia hạn thời gian đăng ký hoặc hoàn tiền.

1. Dịch Vụ bao gồm nhưng không giới hạn: a) Tạo Dashboard và cấu hình Digital Twin dựa trên trí tuệ nhân tạo; b) Tích hợp dữ liệu thiết bị IoT (giao thức MQTT, HTTP, Modbus TCP và các giao thức khác); c) Ánh xạ và trực quan hóa dữ liệu cảm biến trên mô hình 3D của tòa nhà; d) Đẩy dữ liệu thời gian thực qua WebSocket và thông báo cảnh báo; e) Lưu trữ và truy vấn dữ liệu lịch sử; f) Dịch vụ đám mây SaaS và, tùy theo gói dịch vụ, giấy phép triển khai on-premise. 2. Nhà Cung Cấp chỉ chịu trách nhiệm về hoạt động của nền tảng kỹ thuật. Nhà Cung Cấp không chịu trách nhiệm về nội dung dữ liệu thiết bị mà Khách Hàng kết nối, hoặc trách nhiệm pháp lý hay tổn thất phát sinh từ các quyết định của Khách Hàng dựa trên dữ liệu nền tảng.

1. Nhà Cung Cấp cung cấp kiến trúc bảo mật dữ liệu đa lớp, bao gồm khóa được quản lý bởi nền tảng, BYOK (Bring Your Own Key) và HYOK (Hold Your Own Key). Khách Hàng có trách nhiệm lựa chọn cấp độ bảo mật phù hợp. 2. Khách Hàng BYOK / HYOK: Khóa mã hóa chỉ do Khách Hàng quản lý. Nhà Cung Cấp không có khả năng kỹ thuật để truy cập dữ liệu dạng văn bản rõ ràng. Khách Hàng phải bảo vệ khóa của mình. Nhà Cung Cấp không chịu trách nhiệm về việc không thể truy cập dữ liệu do mất hoặc quản lý khóa không đúng cách. 3. Khách Hàng On-Premise: Dữ liệu lưu trữ tại trung tâm dữ liệu của chính Khách Hàng. Nhà Cung Cấp không chịu trách nhiệm về phần cứng, mạng hoặc bảo mật hệ thống phía Khách Hàng; tất cả rủi ro liên quan do Khách Hàng chịu.

1. Nhà Cung Cấp sẽ sử dụng các biện pháp hợp lý để duy trì hoạt động bình thường của hệ thống. Tuy nhiên, Nhà Cung Cấp không đảm bảo tính liên tục tuyệt đối của Dịch Vụ trong trường hợp bất khả kháng theo quy định tại Điều 156 Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13, bao gồm sự cố quy mô lớn của nhà cung cấp đám mây, thiên tai, chiến tranh hoặc lệnh của cơ quan nhà nước. 2. Khách Hàng có trách nhiệm tự sao lưu dữ liệu quan trọng của mình, bao gồm cài đặt tích hợp thiết bị, cấu hình Dashboard và dữ liệu lịch sử cảm biến, vào môi trường cục bộ hoặc từ xa theo chi phí của mình.

1. Không có điều khoản nào trong Điều Khoản này giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm của Nhà Cung Cấp đối với: (a) thiệt hại về tính mạng, sức khỏe; (b) hành vi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng; hoặc (c) trách nhiệm pháp lý khác mà pháp luật không cho phép loại trừ. 2. Theo quy định tại Điều 8(1), Nhà Cung Cấp không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại hậu quả, mất lợi nhuận hoặc cơ hội kinh doanh của Khách Hàng. 3. Dịch Vụ được cung cấp theo hiện trạng. Nhà Cung Cấp không đảm bảo việc truyền tải dữ liệu không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc hoàn toàn an toàn.

Nếu thiết bị IoT, cổng kết nối hoặc hệ thống mạng nội bộ của Khách Hàng bị xâm phạm bởi truy cập trái phép, phá hoại, giả mạo hoặc đánh cắp dữ liệu bởi bên thứ ba, Nhà Cung Cấp không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh, tuân theo Điều 8(1). Khách Hàng có trách nhiệm thực hiện các biện pháp bảo vệ an toàn thông tin theo quy định của Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13 và Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

Khách Hàng có trách nhiệm bảo trì thiết bị và hệ thống của mình (bao gồm cổng kết nối IoT, chương trình tích hợp API và cấu hình MQTT Broker) với mức độ cẩn thận hợp lý. Nhà Cung Cấp không chịu trách nhiệm về gián đoạn hoặc mất dữ liệu do lỗi thiết bị phía Khách Hàng, lỗi cấu hình, chất lượng mạng kém hoặc thiết bị ngắt kết nối.

1. Khách Hàng phải thông báo ngay cho Nhà Cung Cấp về bất kỳ thay đổi nào trong thông tin liên hệ hoặc thông tin thanh toán. 2. Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Nhà Cung Cấp tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách Quyền Riêng Tư được đăng trên trang web chính thức của Dịch Vụ. 3. Nhà Cung Cấp sẽ không bán hoặc tiết lộ dữ liệu thiết bị, thông tin cơ sở vật chất hoặc dữ liệu thương mại nhạy cảm của Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý hoặc cần thiết để cung cấp Dịch Vụ.

1. Nhà Cung Cấp có quyền sửa đổi Điều Khoản này và phạm vi Dịch Vụ vì lý do chính đáng, với thông báo bằng văn bản ít nhất ba mươi (30) ngày trước. 2. Trong trường hợp chấm dứt Dịch Vụ, Nhà Cung Cấp sẽ thông báo cho Khách Hàng ít nhất một (1) tháng trước. 3. Khách Hàng có giấy phép On-Premise: Phần mềm sẽ ngừng hoạt động khi giấy phép hết hạn. Khách Hàng phải xuất dữ liệu và thực hiện các sắp xếp cần thiết trước khi hết hạn.

1. Dịch Vụ được cung cấp theo mô hình đăng ký trả trước (gói SaaS) và giấy phép hàng năm (gói on-premise). 2. Gói Miễn Phí: Khách Hàng mới có thể truy cập gói Starter miễn phí với số nút thiết bị và tính năng hạn chế. Có thể hủy bất cứ lúc nào mà không mất phí. 3. Hoàn Tiền cho Đăng Ký Trả Phí: Khách Hàng thanh toán qua Paddle có thể yêu cầu hoàn tiền đầy đủ trong vòng mười bốn (14) ngày theo lịch kể từ ngày thanh toán đầu tiên. Tuy nhiên, nếu Khách Hàng chọn bắt đầu Dịch Vụ ngay lập tức, Khách Hàng đồng ý từ bỏ quyền hoàn tiền này. 4. Thanh Toán Gia Hạn: Quyền hoàn tiền 14 ngày không áp dụng cho các lần gia hạn tự động sau kỳ đăng ký đầu tiên. Khách Hàng có thể hủy bất cứ lúc nào; Dịch Vụ tiếp tục đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại và không hoàn tiền cho thời gian chưa sử dụng. 5. Giấy Phép On-Premise: Phí giấy phép hàng năm được thanh toán đầy đủ khi ký hợp đồng. Không có hoàn tiền sau khi giấy phép được kích hoạt. 6. Tín Dụng Khi Dịch Vụ Không Khả Dụng: Nếu Dịch Vụ SaaS không thể sử dụng được hoàn toàn do sự cố kỹ thuật nghiêm trọng, Nhà Cung Cấp sẽ hoàn tiền theo tỷ lệ dựa trên số ngày Dịch Vụ không khả dụng.

Khi thanh toán, Khách Hàng sẽ được yêu cầu xác nhận rõ ràng: "Tôi xác nhận rằng tôi đang hoạt động với tư cách là doanh nghiệp và đồng ý rằng DijiSense sẽ kích hoạt Dịch Vụ của tôi ngay lập tức sau khi xác nhận thanh toán. Tôi hiểu rằng việc yêu cầu kích hoạt ngay lập tức đồng nghĩa với việc từ bỏ quyền hoàn tiền liên quan."

1. Trước khi chấm dứt Dịch Vụ, Khách Hàng có trách nhiệm xuất và lưu trữ toàn bộ dữ liệu lịch sử cảm biến, cấu hình Dashboard và cài đặt mô hình Digital Twin. 2. Sau khi chấm dứt, Nhà Cung Cấp sẽ xóa vĩnh viễn tất cả dữ liệu Khách Hàng trong vòng ba mươi (30) ngày, phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Nhà Cung Cấp không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc xóa dữ liệu.

Nếu Khách Hàng không thanh toán phí gia hạn trong hơn một (1) tháng, lãi suất chậm thanh toán sẽ áp dụng ở mức 1,5% mỗi tháng trên số tiền chưa thanh toán theo quy định của Bộ luật Dân sự số 91/2015/QH13. Nhà Cung Cấp cũng có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản và giấy phép của Khách Hàng bằng thông báo bằng văn bản.

1. Giấy phép triển khai on-premise gắn liền với phần cứng máy chủ mà Khách Hàng chỉ định tại thời điểm cấp giấy phép. 2. Nhà Cung Cấp sẽ không cấp lại giấy phép hoặc hoàn tiền trong các trường hợp: (a) Khách Hàng thay thế phần cứng máy chủ khiến giấy phép không hợp lệ; (b) Thay đổi trong môi trường IT của Khách Hàng gây ra gián đoạn Dịch Vụ; (c) Khách Hàng không cài đặt phần mềm theo tài liệu triển khai của Nhà Cung Cấp. 3. Yêu cầu ràng buộc lại giấy phép với phần cứng mới phải được gửi trước bằng văn bản. Nhà Cung Cấp có quyền tính phí cấp lại theo từng trường hợp cụ thể.

Khách Hàng đồng ý: (1) không thực hiện truy cập tự động trái phép, thu thập dữ liệu web hoặc kiểm tra tải mà không có sự đồng ý bằng văn bản trước; (2) không chạy chương trình hoặc gọi API bất thường tiêu thụ tài nguyên máy chủ quá mức; (3) chỉ sử dụng không gian lưu trữ cho dữ liệu IoT, cấu hình Dashboard và tệp liên quan đến Digital Twin; (4) không bán lại hoặc cung cấp Dịch Vụ cho bên thứ ba không được phép.

Khách Hàng được cấp phép gói SI Partner có thể cung cấp Dịch Vụ cho khách hàng cuối của mình dưới thương hiệu riêng. Đối tác SI chịu hoàn toàn trách nhiệm về chất lượng dịch vụ, bảo mật dữ liệu và tuân thủ pháp luật đối với khách hàng cuối. Nhà Cung Cấp không chịu bất kỳ trách nhiệm trực tiếp nào đối với khách hàng cuối của đối tác SI.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của Cộng hòa Trung Hoa (Đài Loan), không áp dụng các quy tắc xung đột pháp luật có thể dẫn đến việc áp dụng pháp luật của quốc gia khác.

Các bên đồng ý không thể hủy bỏ rằng mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này sẽ thuộc thẩm quyền độc quyền của Tòa án Quận Đài Bắc, Đài Loan với tư cách là tòa án sơ thẩm. Mỗi bên từ bỏ quyền phản đối việc tiến hành tố tụng tại tòa án đó vì lý do không thuận tiện về địa điểm hoặc lý do khác.