DijiSense Condizioni Generali di Contratto

1. Il Fornitore mette a disposizione funzionalità di creazione di Digital Twin basate sull'intelligenza artificiale, integrazione di dati da sensori IoT, centri di comando di visualizzazione 3D e sistemi di allarme intelligente. 2. Il Servizio è riservato esclusivamente a imprese, enti, associazioni, studi professionali, system integrator (SI) e sviluppatori professionisti che operano a scopo commerciale (di seguito "Clienti B2B"). Il Servizio non è fruibile da parte di consumatori. 3. Accedendo al Servizio, il Cliente dichiara e garantisce di agire nell'esercizio di un'attività imprenditoriale o professionale, e non in qualità di consumatore.

1. Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio nel rispetto di tutte le disposizioni normative applicabili, ivi inclusi il D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 in attuazione del GDPR, le norme in materia di proprietà intellettuale e industriale. 2. È vietato utilizzare il Servizio per raccogliere, trasmettere o conservare dati in violazione di legge. 3. Qualora il Fornitore riceva una richiesta di divulgazione di informazioni da parte dell'autorità giudiziaria, darà corso a tale richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

Il Cliente si obbliga a manlevare e tenere indenne il Fornitore, i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e aventi causa da qualsiasi pretesa, azione, danno, perdita, spesa o costo (incluse le spese legali) derivanti da o connessi a: (a) la violazione delle presenti CGC; (b) la violazione di norme di legge o regolamentari applicabili; ovvero (c) l'utilizzo del Servizio da parte del Cliente.

1. Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite e si astiene, in particolare, dal compiere le seguenti attività: a) accesso non autorizzato a sistemi informatici o telematici, raccolta abusiva di dati o attacchi alla rete; b) caricamento, trasmissione o archiviazione di malware, virus informatici o codice comunque idoneo a danneggiare sistemi informatici; c) interferenza o interruzione del funzionamento del Servizio o del suo utilizzo da parte di altri Clienti; d) chiamate API eccessive o anomale che compromettano le prestazioni della piattaforma. 2. Qualora le condotte del Cliente cagionino danni all'infrastruttura o alle risorse cloud di terzi, il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o limitare l'accesso al Servizio.

1. Il Servizio comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo: a) generazione di Dashboard e configurazione di Digital Twin tramite intelligenza artificiale; b) integrazione di dati da dispositivi IoT (protocolli MQTT, HTTP, Modbus TCP e altri); c) mappatura e visualizzazione di dati da sensori su modelli 3D di edifici; d) trasmissione di dati in tempo reale tramite WebSocket e notifiche di allarme; e) archiviazione e interrogazione di dati storici; f) servizio cloud SaaS e – in funzione del piano sottoscritto – licenza per il deployment on-premise. 2. Il Fornitore è responsabile esclusivamente del funzionamento della piattaforma tecnologica.

1. Il Fornitore mette a disposizione un'architettura di sicurezza dei dati a più livelli, comprendente la gestione delle chiavi da parte della piattaforma (Platform-Managed Keys), il sistema BYOK e il sistema HYOK. 2. Clienti BYOK / HYOK: Le chiavi crittografiche sono gestite esclusivamente dal Cliente. Il Fornitore non è tecnicamente in grado di accedere ai dati in chiaro. Il Fornitore non risponde dell'inaccessibilità dei dati derivante da smarrimento o gestione non corretta delle chiavi. 3. Clienti On-Premise: I dati risiedono presso il data center del Cliente. Il Fornitore non risponde dell'hardware, della rete o della sicurezza del sistema del Cliente.

1. Il Fornitore si impegna a mantenere il normale funzionamento del Servizio, ma non garantisce la continuità assoluta dello stesso nel caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore. 2. Il Cliente è tenuto a effettuare, a proprie spese, backup periodici dei propri dati essenziali presso ambienti locali o remoti.

1. Nessuna disposizione delle presenti CGC esclude o limita la responsabilità del Fornitore per: (a) danni alla persona derivanti da fatto illecito; (b) dolo o colpa grave; ovvero (c) qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della normativa applicabile. 2. Nei limiti consentiti dalla legge, il Fornitore non risponde dei danni indiretti, consequenziali, di lucro cessante o perdita di opportunità commerciali. 3. Il Servizio è fornito nello stato in cui si trova. Il Fornitore non garantisce che la trasmissione dei dati sia priva di interruzioni, errori o ritardi.

In caso di accesso non autorizzato, distruzione, alterazione o furto di dati da parte di terzi a danno di dispositivi IoT, gateway o sistemi di rete interni del Cliente, il Fornitore non risponde delle perdite dirette o indirette che ne dovessero conseguire. Il Cliente è responsabile dell'adozione delle misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 del GDPR.

Il Cliente è tenuto a mantenere in buono stato di funzionamento le proprie apparecchiature e i propri sistemi (tra cui gateway IoT, programmi di integrazione API e configurazioni MQTT Broker), con la diligenza del buon padre di famiglia. Il Fornitore non risponde di interruzioni o perdite di dati imputabili a guasti di dispositivi, errori di configurazione o qualità insufficiente della rete.

1. Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente al Fornitore qualsiasi variazione dei propri dati di contatto e di fatturazione. 2. Il trattamento dei dati personali da parte del Fornitore avviene nel rispetto del GDPR e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. 3. Il Fornitore non cederà né comunicherà a terzi i dati dei dispositivi, le informazioni sugli impianti o i dati commercialmente sensibili del Cliente, salvo obbligo di legge o necessità per l'erogazione del Servizio.

1. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare le presenti CGC e il perimetro del Servizio per giustificati motivi, con un preavviso di almeno trenta (30) giorni. 2. Il Fornitore può sospendere o cessare il Servizio con preavviso di almeno un (1) mese. 3. Clienti con licenza On-Premise: Il software cesserà di funzionare alla scadenza della licenza. Il Cliente dovrà esportare i propri dati prima della scadenza.

1. Il Servizio è disponibile in modalità abbonamento prepagato (piani SaaS) e licenza annuale (piani on-premise). 2. Piano gratuito: I nuovi Clienti possono accedere al piano Starter gratuito. Il recesso è possibile in qualsiasi momento senza oneri. 3. Rimborso per abbonamenti a pagamento: I Clienti che pagano tramite Paddle possono richiedere il rimborso integrale entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data del primo pagamento, salvo che abbiano selezionato l'opzione di avvio immediato del Servizio. 4. Rinnovi automatici: Il suddetto diritto al rimborso non si applica ai rinnovi automatici. 5. Licenza On-Premise: Il corrispettivo annuale della licenza è dovuto integralmente alla stipula del contratto e non è rimborsabile dopo l'attivazione. 6. Credito per indisponibilità del Servizio: In caso di indisponibilità totale del Servizio SaaS dovuta a un grave malfunzionamento tecnico, il Fornitore riconoscerà al Cliente un credito o rimborso proporzionale.

In sede di checkout, al Cliente sarà richiesto di apporre il proprio consenso alla seguente dichiarazione: "Confermo di agire in qualità di operatore professionale e accetto che DijiSense attivi il Servizio immediatamente dopo il completamento del pagamento. Prendo atto che, richiedendo l'avvio immediato, rinuncio al diritto di recesso previsto."

1. Prima della cessazione del Servizio, il Cliente è tenuto a esportare e conservare autonomamente tutti i dati storici dei sensori, le configurazioni del Dashboard e le impostazioni del modello Digital Twin archiviati nel sistema. 2. A seguito della cessazione, il Fornitore provvederà alla cancellazione definitiva di tutti i dati del Cliente entro trenta (30) giorni. Il Fornitore non risponde di eventuali perdite derivanti da tale cancellazione.

In caso di mancato pagamento del corrispettivo di rinnovo per un periodo superiore a un (1) mese, il Fornitore ha diritto di applicare interessi di mora nella misura del saggio legale maggiorato di 8 punti percentuali, ai sensi del D.Lgs. 231/2002. Il Fornitore si riserva inoltre il diritto di sospendere o risolvere il contratto mediante comunicazione scritta.

1. Le licenze on-premise sono associate all'hardware del server indicato dal Cliente al momento del rilascio della licenza. 2. Non sarà concessa alcuna nuova licenza né alcun rimborso nei seguenti casi: (a) il Cliente sostituisce l'hardware del server; (b) modifiche apportate all'ambiente IT del Cliente causano interruzioni del Servizio; (c) il Cliente non installa il software conformemente alla documentazione di deployment. 3. Le richieste di riassociazione della licenza a un nuovo hardware devono essere presentate preventivamente al Fornitore in forma scritta.

Il Cliente si impegna a: 1. non porre in essere accessi automatizzati non autorizzati, web scraping o test di carico senza il preventivo consenso scritto del Fornitore; 2. non eseguire programmi o chiamate API che comportino un consumo eccessivo di risorse del server; 3. utilizzare lo spazio di archiviazione esclusivamente per dati IoT, configurazioni Dashboard e file relativi al Digital Twin; 4. non rivendere né cedere a terzi non autorizzati l'accesso al Servizio. La violazione del presente articolo può comportare la sospensione o la risoluzione immediata del contratto.

I Clienti titolari di autorizzazione al piano SI Partner possono offrire il Servizio ai propri clienti finali con il proprio marchio. I partner SI sono integralmente responsabili nei confronti dei propri clienti finali per la qualità del servizio, la sicurezza dei dati e il rispetto della normativa vigente. Il Fornitore non assume alcuna responsabilità diretta nei confronti dei clienti finali dei partner SI.

Le presenti CGC sono regolate dalla legge della Repubblica di Cina (Taiwan), con esclusione delle norme di diritto internazionale privato che potrebbero comportare l'applicazione di una diversa legge nazionale.

Per qualsiasi controversia relativa o connessa alle presenti CGC, le parti concordano che il foro esclusivamente competente è il Tribunale distrettuale di Taipei, Taiwan, in quanto foro di primo grado.