DijiSense 服務約定條款

本服務提供 AI 驅動之 Digital Twin（數位分身）建置、IoT 感測器數據接入、3D 視覺化戰情中心及智慧告警等功能，供企業、法人、合夥組織、工作室、系統整合商（SI）或基於商業目的之專業開發者（以下統稱 B2B 用戶）租用，不對一般消費性個人（B2C）開放。

用戶使用本服務必須遵守各國法律、智慧財產權及網路慣例。用戶不得利用本服務蒐集、傳輸或儲存任何違法資料，或將本服務用於任何違反所在國家或地區法規之目的。若司法機關基於法定程序要求本公司協助調查，本公司將依相關法令規定提供必要資料配合調查。

用戶因違背本條款或違反相關法令，致本公司或其關係企業、履行輔助人受有損害（含民刑事程序支出之律師費用）時，用戶應負損害賠償責任或填補其費用。

用戶保證以正當目的使用本服務。嚴禁以下行為： - 利用本服務從事未經授權之資料蒐集、設備存取或網路攻擊 - 上傳、傳輸或儲存任何惡意程式、病毒或有害程式碼 - 以任何方式干擾、破壞本服務平台或其他用戶之正常使用 - 超量或異常呼叫 API 致使平台效能下降 若用戶行為致使本服務主機、網路或第三方雲端資源受損，本公司有權暫停服務或降低效能權限，期間用戶不得要求展延使用期限或退費。

本服務提供之內容包括但不限於： - AI 驅動之 Dashboard 與 Digital Twin 配置生成 - IoT 設備數據接入（MQTT、HTTP、Modbus TCP 等協議） - 3D 建築模型感測器數據映射與視覺化 - 即時 WebSocket 數據推送與告警通知 - 歷史數據儲存與查詢 - SaaS 雲端服務及（視方案）地端部署授權 本公司僅負責技術平台之運作，不負責因用戶接入之設備數據內容、或用戶基於平台數據所作決策而引發之任何法律責任或損失。

本公司提供多層次資料安全架構（平台托管金鑰 / BYOK / HYOK），惟用戶應依自身需求選擇適當安全等級。 - BYOK / HYOK 用戶：加密金鑰由用戶自行管理，本公司技術上無法存取用戶數據明文，用戶應妥善保管金鑰，因金鑰遺失或管理不當所致之資料無法存取，本公司不負賠償責任。 - 地端部署用戶：數據存放於用戶自有機房，本公司不負責用戶端硬體、網路或系統安全，相關風險由用戶自行承擔。

本公司將維持系統設備之正常運作，但在不可抗力情形下（如全球雲端服務商大規模故障、天災、戰爭、政府命令等），不保證服務之絕對持續性。用戶對其重要數據（含設備接入設定、Dashboard 配置、歷史感測器數據）應自行於本機或其他異地環境進行備份。

本服務透過網際網路連接使用，本公司不保證數據傳輸之絕對速率、正確性或完整性。用戶如因網路環境、第三方節點或設備端通訊問題導致之直接或間接損失，本公司不負賠償責任。

用戶自備之 IoT 設備、閘道器、內網系統如發生遭第三人入侵、破壞、竄改或擷取資料等侵害情形，因此所生之直接或間接損失，本公司不負賠償責任。用戶應自行維護設備端及網路端之資訊安全。

用戶應善盡自身設備與系統（如 IoT 閘道器、API 對接程式、MQTT Broker 設定）維護之責。如因用戶端設備故障、設定錯誤、網路品質不良或設備離線造成數據中斷或遺失，本公司不負責相關維修及賠償。

用戶聯絡資料如有異動應主動告知本公司。本公司對用戶資料之蒐集、處理與利用，均依本服務官網公告之「隱私權政策」內容辦理。本公司承諾不將用戶之設備數據、場域資訊或商業敏感數據販售或提供予任何第三方。

本公司如因情事變更或業務需求得暫停或終止本服務。本公司應於預定暫停或終止之日前一個月公告並通知用戶，用戶同意無異議配合辦理。 地端部署授權用戶：授權到期後軟體將停止運作，用戶應於授權到期前自行備份數據並安排後續處置。

本服務採預付訂閱制（SaaS 方案）及年授權制（地端部署方案）。 試用期： 用戶初次註冊享有免費 Starter 方案，設備節點數及功能有限制，可隨時取消，不產生任何費用。 付費訂閱退款： 透過 Paddle 付款之用戶，於首次付款後之 14 個日曆天內得申請全額退款。惟用戶於完成付款時，若勾選同意「立即開始使用服務」，即表示用戶明確同意在 14 天冷靜期結束前開始使用本服務，並自願放棄該 14 天法定退款權。 後續續款： 訂閱首期後之每次自動續款，不適用 14 天退款權。用戶可隨時取消訂閱，取消後服務持續至當期計費週期結束，剩餘未使用期間不予退款。 地端部署授權： 年授權費用於簽約後一次繳清，因涉及授權金鑰核發、技術部署支援及第三方資源配置之固定成本，授權生效後恕不退款。 例外情形： 若本服務發生重大技術故障導致 SaaS 服務完全無法使用，本公司將按實際無法使用之天數比例退還費用。

用戶完成付款程序時，將被要求明確勾選同意以下聲明：「本人同意 DijiSense 於付款完成後立即開通服務，並了解此舉將放棄 14 天法定冷靜期之退款權利。」 用戶於註冊或付費時，即代表其保證係基於商業、職業、系統整合或開發目的使用，理解並同意排除一般消費者保護法關於「個人消費者無條件退貨」之適用。

服務終止前，用戶應自行備份留存於系統內之感測器歷史數據、Dashboard 配置及 Digital Twin 模型設定。服務終止後，本公司將於 30 日內清除所有用戶數據，該行為導致之損失，本公司不負賠償責任。

續用本服務逾期未繳款達一個月以上者，須按月支付 1.5% 遲延利息，本公司並得逕行暫停或終止該用戶帳號及授權。

用戶申請地端部署授權，授權金鑰與用戶指定之伺服器硬體綁定。以下情形用戶不得要求重新核發授權或退費： - 用戶自行更換伺服器硬體導致授權失效 - 用戶 IT 環境異動導致服務異常 - 用戶未依本公司提供之部署文件正確安裝 如需更換綁定硬體，須事先申請，本公司視情況評估是否收取重新核發費用。

為維護系統穩定，用戶應遵守以下規定： 1. 禁止以任何自動化方式對本服務進行非授權存取、爬取或壓力測試 2. 禁止執行耗用大量伺服器處理器、記憶體或頻寬之異常程式或異常 API 呼叫 3. 本服務儲存空間僅限 IoT 數據、Dashboard 配置及 Digital Twin 相關檔案使用，禁止儲存與本服務無關之檔案 4. 禁止將本服務轉售或提供予未經授權之第三方（SI 白標夥伴依合約另行規範） 如有違反，本公司有權在不通知下進行緊急處置或終止服務，並保留違規裁定之最高權利。

取得 SI 夥伴方案授權之用戶，得以自有品牌向其客戶提供本服務。SI 夥伴對其終端客戶之服務品質、數據安全及法律合規負完全責任，本公司不對 SI 夥伴之終端客戶負任何直接責任。SI 夥伴不得以任何方式聲稱代表本公司或本公司之技術。

本約定條款之解釋及適用，應依各國法令之精神與中華民國法令解釋適用之。

用戶因租用本服務而與本公司間所生之一切紛爭，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。