DijiSense Syarat dan Ketentuan Layanan

1. Penyedia menyediakan pembuatan Digital Twin berbasis kecerdasan buatan, integrasi data sensor IoT, pusat komando visualisasi 3D, dan sistem peringatan cerdas. 2. Layanan tersedia secara eksklusif bagi perusahaan, badan hukum, persekutuan, studio, integrator sistem (SI), dan pengembang profesional yang beroperasi untuk tujuan komersial (secara kolektif disebut "Pelanggan B2B"). Layanan tidak ditujukan bagi konsumen perseorangan. 3. Dengan mengakses Layanan, Pelanggan menyatakan dan menjamin bahwa dirinya bertindak dalam kapasitas bisnis atau profesional, bukan sebagai konsumen perseorangan.

1. Pelanggan wajib menggunakan Layanan sesuai dengan seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk UU ITE, UU PDP, UU Hak Cipta, dan peraturan terkait kekayaan intelektual lainnya. 2. Pelanggan dilarang menggunakan Layanan untuk mengumpulkan, mengirimkan, atau menyimpan data secara melawan hukum. 3. Apabila Penyedia menerima permintaan pengungkapan informasi yang sah dari otoritas berwenang, Penyedia akan memenuhi permintaan tersebut sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

Pelanggan setuju untuk menanggung kerugian, membela, dan membebaskan Penyedia beserta direksi, karyawan, agen, dan penerus haknya dari segala tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya, dan pengeluaran (termasuk biaya kuasa hukum yang wajar) yang timbul dari: (a) pelanggaran Syarat ini oleh Pelanggan; (b) pelanggaran peraturan perundang-undangan yang berlaku; atau (c) penggunaan Layanan oleh Pelanggan.

1. Pelanggan wajib tidak melakukan hal-hal berikut: a) mengakses sistem komputer atau jaringan secara tidak sah, mengumpulkan data tanpa hak, atau melancarkan serangan terhadap infrastruktur jaringan; b) mengunggah, mengirimkan, atau menyimpan perangkat lunak berbahaya, virus komputer, atau kode yang merusak sistem; c) mengganggu atau menghalangi penggunaan Layanan oleh Pelanggan lain; d) melakukan pemanggilan API yang berlebihan atau tidak wajar yang berdampak pada penurunan kinerja platform. 2. Apabila tindakan Pelanggan menimbulkan kerusakan pada infrastruktur atau sumber daya cloud pihak ketiga milik Penyedia, Penyedia berhak menangguhkan atau membatasi akses Pelanggan tanpa kewajiban untuk melakukan pengembalian dana.

1. Layanan mencakup, antara lain: a) pembuatan Dashboard dan konfigurasi Digital Twin berbasis kecerdasan buatan; b) integrasi data perangkat IoT (protokol MQTT, HTTP, Modbus TCP, dan lainnya); c) pemetaan dan visualisasi data sensor pada model 3D bangunan; d) pengiriman data secara real-time melalui WebSocket dan notifikasi peringatan; e) penyimpanan dan kueri data historis; f) layanan cloud SaaS dan, tergantung paket yang dipilih, lisensi penerapan on-premise. 2. Penyedia bertanggung jawab semata-mata atas operasional platform teknis.

1. Penyedia menyediakan arsitektur keamanan data berlapis yang meliputi kunci yang dikelola platform, BYOK (Bring Your Own Key), dan HYOK (Hold Your Own Key). 2. Pelanggan BYOK / HYOK: Kunci enkripsi dikelola sepenuhnya oleh Pelanggan. Penyedia tidak memiliki kemampuan teknis untuk mengakses data plaintext Pelanggan. Penyedia tidak bertanggung jawab atas ketidakmampuan mengakses data yang disebabkan oleh kehilangan atau pengelolaan kunci yang tidak semestinya. 3. Pelanggan On-Premise: Data disimpan di pusat data milik Pelanggan sendiri. Penyedia tidak bertanggung jawab atas perangkat keras, jaringan, atau keamanan sistem di sisi Pelanggan.

1. Penyedia akan melakukan upaya yang wajar untuk menjaga kelancaran operasional sistem. Namun demikian, Penyedia tidak dapat menjamin ketersediaan Layanan secara mutlak dalam kondisi keadaan kahar (force majeure). 2. Pelanggan bertanggung jawab untuk melakukan pencadangan data penting secara mandiri dan atas biaya sendiri ke lingkungan lokal atau lokasi lain yang aman.

1. Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab Penyedia atas: (a) kerugian jiwa atau cedera tubuh; (b) perbuatan yang dilakukan dengan sengaja atau kelalaian berat; atau (c) tanggung jawab lain yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum. 2. Tunduk pada Pasal 8 ayat (1), Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian konsekuensial, kehilangan keuntungan, atau hilangnya peluang bisnis. 3. Layanan diberikan "sebagaimana adanya". Penyedia tidak menjamin bahwa transmisi data akan berlangsung tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau sepenuhnya aman.

Apabila perangkat IoT, gateway, atau sistem jaringan internal milik Pelanggan mengalami akses tidak sah, perusakan, gangguan, atau pencurian data oleh pihak ketiga, Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul. Pelanggan bertanggung jawab untuk menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang memadai.

Pelanggan wajib memelihara peralatan dan sistemnya sendiri, termasuk gateway IoT, program integrasi API, dan konfigurasi MQTT Broker, dengan tingkat kecermatan yang layak. Penyedia tidak bertanggung jawab atas gangguan atau kehilangan data yang disebabkan oleh kerusakan perangkat, kesalahan konfigurasi, kualitas jaringan yang buruk, atau pemutusan koneksi perangkat di sisi Pelanggan.

1. Pelanggan wajib segera memberitahukan Penyedia apabila terdapat perubahan pada informasi kontak atau informasi penagihan. 2. Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi oleh Penyedia dilaksanakan sesuai UU PDP dan Kebijakan Privasi yang tersedia di situs web resmi Layanan. 3. Penyedia tidak akan mengungkapkan atau menjual data perangkat, informasi fasilitas, maupun data bisnis sensitif Pelanggan kepada pihak ketiga mana pun, kecuali diwajibkan oleh hukum atau diperlukan untuk pelaksanaan Layanan.

1. Penyedia berhak mengubah Syarat ini dan ruang lingkup Layanan atas alasan yang sah, dengan pemberitahuan tertulis kepada Pelanggan paling lambat tiga puluh (30) hari sebelumnya. 2. Dalam hal Layanan akan dihentikan, Penyedia akan memberitahukan Pelanggan paling lambat satu (1) bulan sebelum tanggal penghentian. 3. Pelanggan Lisensi On-Premise: Perangkat lunak akan berhenti beroperasi pada saat lisensi berakhir. Pelanggan wajib mengekspor data sebelum berakhirnya masa lisensi.

1. Layanan ditawarkan melalui skema berlangganan prabayar (paket SaaS) dan lisensi tahunan (paket on-premise). 2. Paket Gratis: Pelanggan baru dapat mengakses paket Starter gratis. Pembatalan dapat dilakukan kapan saja tanpa biaya. 3. Pengembalian Dana untuk Langganan Berbayar: Pelanggan yang melakukan pembayaran melalui Paddle dapat mengajukan pengembalian dana penuh dalam empat belas (14) hari kalender sejak tanggal pembayaran pertama, kecuali jika Pelanggan memilih opsi "Mulai layanan sekarang". 4. Pembayaran Perpanjangan: Hak pengembalian dana empat belas hari tidak berlaku untuk perpanjangan otomatis. 5. Lisensi On-Premise: Biaya lisensi tahunan wajib dibayar lunas pada saat penandatanganan perjanjian dan tidak dapat dikembalikan setelah lisensi diaktifkan. 6. Kredit atas Ketidaktersediaan Layanan: Apabila Layanan SaaS tidak dapat digunakan sama sekali akibat kegagalan teknis yang signifikan, Penyedia akan memberikan kredit atau pengembalian dana secara prorata.

Pada saat pembayaran, Pelanggan akan diminta untuk secara aktif menyetujui pernyataan berikut: "Saya menyatakan bahwa saya bertindak dalam kapasitas pelaku usaha dan menyetujui bahwa DijiSense mengaktifkan Layanan saya segera setelah pembayaran dikonfirmasi. Saya memahami bahwa dengan meminta aktivasi segera, saya melepaskan hak pengembalian dana yang berlaku."

1. Sebelum pemutusan Layanan, Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab untuk mengekspor dan menyimpan seluruh data historis sensor, konfigurasi Dashboard, dan pengaturan model Digital Twin yang tersimpan dalam sistem. 2. Setelah pemutusan, Penyedia akan menghapus seluruh data Pelanggan secara permanen dalam waktu tiga puluh (30) hari. Penyedia tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari penghapusan tersebut.

Apabila Pelanggan tidak membayar biaya perpanjangan lebih dari satu (1) bulan, bunga keterlambatan sebesar 1,5% per bulan akan dikenakan atas jumlah yang belum dibayar. Selain itu, Penyedia berhak menangguhkan atau mengakhiri akun dan lisensi Pelanggan dengan pemberitahuan tertulis.

1. Lisensi penerapan on-premise terikat pada perangkat keras server yang ditunjuk oleh Pelanggan pada saat penerbitan lisensi. 2. Penyedia tidak akan menerbitkan kembali lisensi atau memberikan pengembalian dana dalam kondisi berikut: (a) Pelanggan mengganti perangkat keras server sehingga lisensi menjadi tidak valid; (b) perubahan pada lingkungan IT Pelanggan menyebabkan gangguan Layanan; (c) Pelanggan tidak menginstal perangkat lunak sesuai dengan dokumentasi penerapan. 3. Permohonan pengikatan ulang lisensi ke perangkat keras baru wajib diajukan secara tertulis kepada Penyedia terlebih dahulu.

Pelanggan berkomitmen untuk: 1. tidak melakukan akses otomatis yang tidak sah, web scraping, atau pengujian beban tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Penyedia; 2. tidak menjalankan program atau melakukan pemanggilan API yang tidak wajar yang mengonsumsi sumber daya server secara berlebihan; 3. menggunakan kapasitas penyimpanan hanya untuk data IoT, konfigurasi Dashboard, dan berkas yang berkaitan dengan Digital Twin; 4. tidak menjual kembali atau menyediakan akses Layanan kepada pihak ketiga yang tidak berwenang. Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan penangguhan atau pengakhiran akses secara segera tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Pelanggan yang memegang otorisasi paket SI Partner dapat menawarkan Layanan kepada pelanggan akhirnya dengan merek sendiri. Mitra SI bertanggung jawab sepenuhnya kepada pelanggan akhirnya atas kualitas layanan, keamanan data, dan kepatuhan terhadap peraturan. Penyedia tidak menanggung tanggung jawab langsung apa pun kepada pelanggan akhir mitra SI.

Syarat ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Tiongkok (Taiwan), dengan mengecualikan kaidah-kaidah hukum perdata internasional yang dapat mengakibatkan diberlakukannya hukum negara lain.

Para pihak dengan ini secara tidak dapat ditarik kembali menyetujui bahwa setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat ini akan diselesaikan secara eksklusif di hadapan Pengadilan Distrik Taipei, Taiwan, sebagai pengadilan tingkat pertama.