DijiSense Terma dan Syarat Perkhidmatan

1. Pembekal menyediakan pembinaan Digital Twin berasaskan kecerdasan buatan, penyepaduan data penderia IoT, pusat arahan visualisasi 3D dan sistem amaran pintar. 2. Perkhidmatan ini tersedia secara eksklusif kepada syarikat, badan korporat, perkongsian, pengguna tunggal, pengintegral sistem (SI) dan pembangun profesional yang beroperasi untuk tujuan komersial (secara kolektif dirujuk sebagai "Pelanggan B2B"). Perkhidmatan ini tidak ditawarkan kepada pengguna individu sebagaimana yang ditakrifkan dalam Akta Perlindungan Pengguna 1999. 3. Dengan mengakses Perkhidmatan, Pelanggan mengaku bahawa beliau bertindak dalam kapasiti perniagaan atau profesional dan bukan sebagai pengguna individu.

1. Pelanggan bersetuju untuk menggunakan Perkhidmatan ini selaras dengan semua undang-undang yang terpakai di Malaysia dan di mana-mana bidang kuasa yang berkaitan, termasuk Akta Jenayah Komputer 1997, Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA), Akta Hak Cipta 1987 dan undang-undang berkaitan harta intelek yang lain. 2. Pelanggan dilarang menggunakan Perkhidmatan untuk mengumpul, menghantar atau menyimpan data secara haram, atau untuk sebarang tujuan yang melanggar undang-undang atau peraturan yang terpakai. 3. Sekiranya Pembekal menerima perintah mahkamah atau permintaan yang sah daripada pihak berkuasa yang berwibawa, Pembekal akan mematuhi permintaan tersebut setakat yang dikehendaki oleh undang-undang.

Pelanggan bersetuju untuk menanggung rugi, mempertahankan dan membebaskan Pembekal, pengarah, pekerja, ejen dan penerima serahannya daripada sebarang tuntutan, liabiliti, kerugian, kos dan perbelanjaan (termasuk fi guaman yang munasabah) yang timbul daripada atau berkaitan dengan: (a) pelanggaran Terma ini oleh Pelanggan; (b) pelanggaran mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai; atau (c) penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan.

1. Pelanggan bersetuju untuk tidak melakukan perkara berikut: a) mengakses sistem komputer tanpa kebenaran, mengumpul data secara haram atau melancarkan serangan rangkaian, bertentangan dengan Akta Jenayah Komputer 1997; b) memuat naik, menghantar atau menyimpan perisian hasad, virus komputer atau kod berbahaya yang lain; c) mengganggu atau menghalang penggunaan Perkhidmatan oleh Pelanggan lain; d) membuat panggilan API yang berlebihan atau luar biasa yang menjejaskan prestasi platform. 2. Sekiranya perbuatan Pelanggan menyebabkan kerosakan kepada infrastruktur, rangkaian atau sumber awan pihak ketiga Pembekal, Pembekal berhak untuk menggantung atau menyekat akses Pelanggan kepada Perkhidmatan tanpa sebarang obligasi untuk melanjutkan tempoh langganan atau memulangkan bayaran yang telah dibuat.

1. Perkhidmatan merangkumi, antara lain: a) penjanaan Dashboard dan konfigurasi Digital Twin berasaskan kecerdasan buatan; b) penyepaduan data peranti IoT (MQTT, HTTP, Modbus TCP dan protokol lain); c) pemetaan dan visualisasi data penderia pada model 3D bangunan; d) penghantaran data masa nyata melalui WebSocket dan pemberitahuan amaran; e) penyimpanan dan pertanyaan data sejarah; f) perkhidmatan awan SaaS dan, bergantung kepada pelan yang dipilih, lesen penyebaran on-premise. 2. Pembekal bertanggungjawab semata-mata terhadap operasi platform teknikal. Pembekal tidak menanggung sebarang liabiliti berhubung kandungan data peranti yang disambungkan oleh Pelanggan atau sebarang kerugian yang timbul daripada keputusan yang dibuat oleh Pelanggan berasaskan data platform, setakat yang dibenarkan oleh undang-undang.

1. Pembekal menyediakan seni bina keselamatan data berbilang lapisan, termasuk pengurusan kunci oleh platform, BYOK (Bring Your Own Key) dan HYOK (Hold Your Own Key). Pelanggan bertanggungjawab memilih tahap keselamatan yang sesuai dengan keperluan mereka. 2. Pelanggan BYOK / HYOK: Kunci penyulitan diurus secara eksklusif oleh Pelanggan. Pembekal tidak mempunyai keupayaan teknikal untuk mengakses data teks biasa Pelanggan. Pelanggan wajib menjaga keselamatan kunci mereka. Pembekal tidak bertanggungjawab terhadap kegagalan akses data akibat kehilangan atau salah urus kunci. 3. Pelanggan On-Premise: Data tersimpan di dalam pusat data milik Pelanggan sendiri. Pembekal tidak bertanggungjawab terhadap perkakasan, rangkaian atau keselamatan sistem di pihak Pelanggan; semua risiko yang berkaitan ditanggung oleh Pelanggan.

1. Pembekal akan menggunakan usaha yang munasabah untuk mengekalkan operasi sistem yang normal. Walau bagaimanapun, Pembekal tidak menjamin kesinambungan perkhidmatan yang mutlak dalam keadaan luar biasa (force majeure) seperti gangguan besar-besaran infrastruktur awan, bencana alam, peperangan, perintah kerajaan atau kejadian lain di luar kawalan yang munasabah bagi Pembekal. 2. Pelanggan bertanggungjawab untuk membuat sandaran data penting mereka — termasuk tetapan penyepaduan peranti, konfigurasi Dashboard dan data sejarah penderia — ke persekitaran tempatan atau luar tapak atas kos mereka sendiri.

1. Tiada apa-apa dalam Terma ini yang mengehadkan atau mengecualikan liabiliti mana-mana pihak bagi: (a) kecederaan diri atau kematian akibat kecuaian; (b) penipuan atau salah nyataan yang bertujuan menipu; atau (c) liabiliti lain yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang yang terpakai. 2. Tertakluk kepada peruntukan Fasal 8(1), Pembekal tidak bertanggungjawab terhadap kerugian tidak langsung, kerugian berbangkit, kehilangan keuntungan atau peluang perniagaan yang dialami oleh Pelanggan. 3. Perkhidmatan disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Pembekal tidak menjamin bahawa penghantaran data tidak akan terganggu, bebas ralat atau sepenuhnya selamat.

Sekiranya peranti IoT, get laluan atau sistem rangkaian dalaman Pelanggan terjejas oleh akses tanpa kebenaran, kemusnahan, gangguan atau kecurian data oleh pihak ketiga, Pembekal tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian langsung atau tidak langsung yang timbul, tertakluk kepada Fasal 8(1). Pelanggan bertanggungjawab untuk melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai bagi peranti dan rangkaian mereka.

Pelanggan bertanggungjawab untuk menyelenggara peralatan dan sistem mereka sendiri — termasuk get laluan IoT, program penyepaduan API dan konfigurasi MQTT Broker — dengan tahap ketelitian yang munasabah. Pembekal tidak bertanggungjawab terhadap gangguan atau kehilangan data yang disebabkan oleh kegagalan peranti, ralat konfigurasi, kualiti rangkaian yang lemah atau pemutusan sambungan di pihak Pelanggan.

1. Pelanggan wajib memaklumkan Pembekal dengan segera sekiranya berlaku sebarang perubahan pada maklumat hubungan atau maklumat bil mereka. 2. Pengumpulan dan pemprosesan data peribadi oleh Pembekal dijalankan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan Dasar Privasi yang diterbitkan di laman web rasmi Perkhidmatan, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini melalui rujukan. 3. Pembekal tidak akan mendedahkan atau menjual data peranti, maklumat kemudahan atau data perniagaan Pelanggan yang sensitif kepada mana-mana pihak ketiga, kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau bagi tujuan penyediaan Perkhidmatan.

1. Pembekal berhak untuk mengubah suai Terma ini dan skop Perkhidmatan atas sebab yang munasabah, dengan memberikan notis bertulis sekurang-kurangnya tiga puluh (30) hari terlebih dahulu. 2. Sekiranya Perkhidmatan dihentikan, Pembekal akan memaklumkan Pelanggan sekurang-kurangnya satu (1) bulan sebelum tarikh penamatan yang dirancang. 3. Pelanggan Lesen On-Premise: Perisian akan berhenti berfungsi apabila lesen tamat tempoh. Pelanggan wajib mengeksport data mereka dan membuat perkiraan susulan sebelum tarikh tamat tempoh.

1. Perkhidmatan ditawarkan melalui langganan prabayar (pelan SaaS) dan lesen tahunan (pelan on-premise). 2. Pelan Percuma: Pelanggan baharu boleh mengakses pelan Starter percuma dengan had nod peranti dan ciri-ciri tertentu. Pembatalan boleh dilakukan pada bila-bila masa tanpa sebarang caj. 3. Bayaran Balik bagi Langganan Berbayar: Pelanggan yang membayar melalui Paddle boleh memohon bayaran balik penuh dalam tempoh empat belas (14) hari kalender dari tarikh pembayaran pertama. Walau bagaimanapun, sekiranya Pelanggan memilih pilihan "Mulakan perkhidmatan serta-merta" semasa pembayaran, Pelanggan dengan ini bersetuju secara nyata untuk memulakan penggunaan Perkhidmatan sebelum tamat tempoh empat belas hari tersebut dan secara sukarela melepaskan hak bayaran balik mereka. 4. Bayaran Pembaharuan: Hak bayaran balik empat belas hari tidak terpakai untuk pembaharuan automatik selepas tempoh langganan pertama. Pelanggan boleh membatalkan langganan pada bila-bila masa; Perkhidmatan akan diteruskan sehingga tamat kitaran pengebilan semasa, dan tiada bayaran balik bagi tempoh yang belum digunakan. 5. Lesen On-Premise: Yuran lesen tahunan perlu dibayar sepenuhnya semasa perjanjian dimeterai. Oleh kerana kos tetap yang terlibat dalam penerbitan kunci lesen, sokongan teknikal penyebaran dan peruntukan sumber pihak ketiga, yuran lesen tidak boleh dikembalikan setelah lesen diaktifkan. 6. Kredit Atas Ketidaktersediaan Perkhidmatan: Sekiranya perkhidmatan SaaS tidak dapat digunakan sepenuhnya akibat kegagalan teknikal yang serius, Pembekal akan memberikan kredit atau bayaran balik berkadar mengikut bilangan hari perkhidmatan tidak tersedia.

Semasa pembayaran, Pelanggan dikehendaki mengesahkan secara nyata penyataan berikut: "Saya mengesahkan bahawa saya bertindak dalam kapasiti perniagaan atau profesional dan bersetuju bahawa DijiSense mengaktifkan Perkhidmatan saya serta-merta selepas pembayaran disahkan. Saya memahami bahawa dengan meminta pengaktifan segera, saya melepaskan hak bayaran balik yang terpakai."

1. Sebelum penamatan Perkhidmatan, Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengeksport dan menyimpan semua data sejarah penderia, konfigurasi Dashboard dan tetapan model Digital Twin yang tersimpan dalam sistem. 2. Selepas penamatan, Pembekal akan memadamkan semua data Pelanggan secara kekal dalam tempoh tiga puluh (30) hari, selaras dengan kewajipan perlindungan data yang terpakai. Pembekal tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian yang timbul daripada pemadaman tersebut.

Sekiranya Pelanggan gagal membayar yuran pembaharuan selama lebih daripada satu (1) bulan, faedah lewat bayar pada kadar 1.5% sebulan akan dikenakan ke atas amaun tertunggak. Pembekal juga berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun dan lesen Pelanggan melalui notis bertulis.

1. Lesen penyebaran on-premise dikaitkan dengan perkakasan pelayan yang ditetapkan oleh Pelanggan pada masa penerbitan lesen. 2. Pembekal tidak akan mengeluarkan semula lesen atau memberikan bayaran balik dalam keadaan berikut: a) Pelanggan menggantikan perkakasan pelayan, menyebabkan lesen tidak sah; b) perubahan persekitaran IT Pelanggan menyebabkan gangguan Perkhidmatan; c) Pelanggan tidak memasang perisian mengikut dokumentasi penyebaran yang diberikan oleh Pembekal. 3. Permintaan untuk mengikat semula lesen kepada perkakasan baharu hendaklah dikemukakan secara bertulis kepada Pembekal terlebih dahulu. Pembekal berhak untuk mengenakan bayaran pengeluaran semula mengikut budi bicaranya.

Pelanggan bersetuju untuk: 1. tidak melakukan sebarang akses automatik tanpa kebenaran, pengikisan data web atau ujian beban tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Pembekal; 2. tidak menjalankan program atau panggilan API luar biasa yang menggunakan sumber pelayan secara berlebihan; 3. menggunakan ruang penyimpanan hanya untuk data IoT, konfigurasi Dashboard dan fail berkaitan Digital Twin sahaja; 4. tidak menjual semula atau memberikan akses kepada Perkhidmatan kepada pihak ketiga yang tidak dibenarkan. Pelanggaran fasal ini boleh mengakibatkan penggantungan atau penamatan akses serta-merta tanpa notis terlebih dahulu.

Pelanggan yang memegang kebenaran pelan SI Partner boleh menawarkan Perkhidmatan kepada pelanggan akhir mereka di bawah jenama mereka sendiri. Rakan kongsi SI menanggung tanggungjawab penuh terhadap pelanggan akhir mereka berhubung kualiti perkhidmatan, keselamatan data dan pematuhan undang-undang. Pembekal tidak menanggung sebarang liabiliti langsung terhadap pelanggan akhir rakan kongsi SI. Rakan kongsi SI tidak boleh dalam apa jua keadaan mendakwa mewakili Pembekal atau teknologinya.

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Republik China (Taiwan), tanpa mengambil kira peraturan konflik undang-undang yang mungkin mengarahkan pemakaian undang-undang negara lain.

Bagi sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini, kedua-dua pihak bersetuju bahawa Mahkamah Daerah Taipei, Taiwan mempunyai bidang kuasa eksklusif sebagai mahkamah perbicaraan pertama. Setiap pihak dengan ini melepaskan sebarang bantahan terhadap prosiding di mahkamah tersebut berdasarkan alasan forum yang tidak sesuai atau sebaliknya.