DijiSense ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

1. ผู้ให้บริการให้บริการสร้าง Digital Twin ด้วยปัญญาประดิษฐ์ การรวมข้อมูลเซ็นเซอร์ IoT ศูนย์บัญชาการภาพ 3 มิติ และระบบแจ้งเตือนอัจฉริยะ 2. บริการนี้เปิดให้เฉพาะนิติบุคคล องค์กร ห้างหุ้นส่วน สตูดิโอ ผู้รวมระบบ (SI) และนักพัฒนาซอฟต์แวร์มืออาชีพที่ประกอบธุรกิจเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า (รวมเรียกว่า "ลูกค้าธุรกิจ") เท่านั้น ไม่เปิดให้ผู้บริโภครายบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 3. การเข้าถึงบริการถือว่าลูกค้ายืนยันและรับรองว่าตนกระทำการในฐานะผู้ประกอบธุรกิจ ไม่ใช่ผู้บริโภคส่วนบุคคล

1. ลูกค้าตกลงใช้บริการให้สอดคล้องกับกฎหมายทุกฉบับที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และที่แก้ไขเพิ่มเติม พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) กฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา และกฎหมายอื่นที่บังคับใช้ 2. ลูกค้าต้องไม่ใช้บริการเพื่อรวบรวม ส่ง หรือจัดเก็บข้อมูลโดยผิดกฎหมาย หรือเพื่อวัตถุประสงค์ใดที่ขัดต่อกฎหมายที่บังคับใช้ 3. หากหน่วยงานตุลาการหรือหน่วยงานที่มีอำนาจร้องขอข้อมูลอย่างถูกต้องตามกฎหมาย ผู้ให้บริการจะให้ความร่วมมือตามขอบเขตที่กฎหมายกำหนด

ลูกค้าตกลงชดใช้ค่าเสียหาย ปกป้อง และระงับความรับผิดให้แก่ผู้ให้บริการ กรรมการ พนักงาน ตัวแทน และผู้รับโอนสิทธิ จากการเรียกร้อง ความรับผิด ความเสียหาย ค่าใช้จ่าย รวมถึงค่าทนายความ ที่เกิดจาก (ก) การละเมิดข้อกำหนดนี้โดยลูกค้า (ข) การละเมิดกฎหมายที่บังคับใช้ หรือ (ค) การใช้บริการของลูกค้า

1. ลูกค้าตกลงที่จะไม่กระทำการดังต่อไปนี้ ก) เข้าถึงระบบคอมพิวเตอร์โดยไม่ได้รับอนุญาต รวบรวมข้อมูลโดยมิชอบ หรือโจมตีเครือข่าย ซึ่งอาจเป็นความผิดตามพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 ข) อัปโหลด ส่ง หรือจัดเก็บซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือโค้ดที่เป็นภัย ค) รบกวนหรือขัดขวางการทำงานของบริการหรือการใช้งานของลูกค้ารายอื่น ง) เรียก API มากเกินไปหรือผิดปกติจนส่งผลต่อประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม 2. หากการกระทำของลูกค้าก่อให้เกิดความเสียหายต่อโครงสร้างพื้นฐาน เครือข่าย หรือทรัพยากรคลาวด์ของบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการมีสิทธิระงับหรือจำกัดการเข้าถึงบริการโดยไม่มีภาระผูกพันในการขยายระยะเวลาสมาชิกหรือคืนเงิน

1. บริการครอบคลุม แต่ไม่จำกัดเพียง ก) การสร้างแดชบอร์ดและการกำหนดค่า Digital Twin ด้วยปัญญาประดิษฐ์ ข) การรวมข้อมูลจากอุปกรณ์ IoT (โปรโตคอล MQTT, HTTP, Modbus TCP และอื่นๆ) ค) การแมปและแสดงผลข้อมูลเซ็นเซอร์บนแบบจำลองอาคาร 3 มิติ ง) การส่งข้อมูลแบบเรียลไทม์ผ่าน WebSocket และการแจ้งเตือน จ) การจัดเก็บและสืบค้นข้อมูลประวัติ ฉ) บริการคลาวด์ SaaS และ ตามแผนที่เลือก ใบอนุญาตการติดตั้งแบบ on-premise 2. ผู้ให้บริการรับผิดชอบเฉพาะการดำเนินงานของแพลตฟอร์มทางเทคนิคเท่านั้น ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหาของข้อมูลอุปกรณ์ที่ลูกค้าเชื่อมต่อ หรือความเสียหายใดที่เกิดจากการตัดสินใจของลูกค้าโดยอิงจากข้อมูลบนแพลตฟอร์ม เท่าที่กฎหมายอนุญาต

1. ผู้ให้บริการเสนอสถาปัตยกรรมความปลอดภัยของข้อมูลหลายระดับ ประกอบด้วยการจัดการกุญแจโดยแพลตฟอร์ม BYOK และ HYOK ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการเลือกระดับความปลอดภัยที่เหมาะสม 2. ลูกค้า BYOK / HYOK: กุญแจการเข้ารหัสอยู่ในความดูแลของลูกค้าแต่เพียงผู้เดียว ผู้ให้บริการไม่มีความสามารถทางเทคนิคในการเข้าถึงข้อมูลในรูปแบบข้อความชัดเจน ลูกค้าต้องรักษาความปลอดภัยของกุญแจ ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียการเข้าถึงข้อมูลอันเกิดจากการสูญหายหรือการจัดการกุญแจอย่างไม่เหมาะสม 3. ลูกค้า On-Premise: ข้อมูลเก็บอยู่ในศูนย์ข้อมูลของลูกค้าเอง ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อฮาร์ดแวร์ เครือข่าย หรือความปลอดภัยของระบบในส่วนของลูกค้า ความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นของลูกค้า

1. ผู้ให้บริการจะใช้ความพยายามที่สมเหตุสมผลในการรักษาการทำงานปกติของระบบ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการไม่รับประกันความต่อเนื่องของบริการอย่างสมบูรณ์ในกรณีเหตุสุดวิสัย อันได้แก่ เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมที่สมเหตุสมผลของผู้ให้บริการ เช่น การหยุดทำงานของผู้ให้บริการคลาวด์ขนาดใหญ่ ภัยธรรมชาติ สงคราม หรือคำสั่งของหน่วยงานราชการ 2. ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการสำรองข้อมูลสำคัญของตนเอง อันรวมถึงการตั้งค่าการรวมอุปกรณ์ การกำหนดค่าแดชบอร์ด และข้อมูลประวัติเซ็นเซอร์ ไว้ในสภาพแวดล้อมภายในหรือนอกสถานที่ด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง

1. ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่จะจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดของผู้ให้บริการในกรณี (ก) ความเสียหายต่อร่างกายหรือชีวิต (ข) การกระทำโดยเจตนาหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง หรือ (ค) ความรับผิดอื่นใดที่กฎหมายที่บังคับใช้ไม่อนุญาตให้ยกเว้น 2. ภายใต้ข้อ 8(1) ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง การสูญเสียกำไร หรือโอกาสทางธุรกิจของลูกค้า 3. บริการให้บริการตามสภาพที่เป็น ผู้ให้บริการไม่รับประกันว่าการส่งข้อมูลจะไม่มีการขัดจังหวะ ปราศจากข้อผิดพลาด หรือปลอดภัยอย่างสมบูรณ์

หากอุปกรณ์ IoT เกตเวย์ หรือระบบเครือข่ายภายในของลูกค้าถูกละเมิดโดยการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การทำลาย การแก้ไขข้อมูล หรือการขโมยข้อมูลโดยบุคคลที่สาม ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น ภายใต้ข้อ 8(1) ลูกค้ามีหน้าที่ดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

ลูกค้ามีหน้าที่ดูแลรักษาอุปกรณ์และระบบของตนเอง ได้แก่ เกตเวย์ IoT โปรแกรมรวม API และการกำหนดค่า MQTT Broker ด้วยความระมัดระวังอันสมควร ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อการหยุดชะงักหรือสูญเสียข้อมูลอันเกิดจากความล้มเหลวของอุปกรณ์ในส่วนของลูกค้า ข้อผิดพลาดในการกำหนดค่า คุณภาพเครือข่ายต่ำ หรือการตัดการเชื่อมต่อของอุปกรณ์

1. ลูกค้าต้องแจ้งให้ผู้ให้บริการทราบโดยทันทีเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลติดต่อหรือข้อมูลการเรียกเก็บเงิน 2. การเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดยผู้ให้บริการดำเนินการตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เผยแพร่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของบริการ 3. ผู้ให้บริการจะไม่เปิดเผยหรือขายข้อมูลอุปกรณ์ ข้อมูลสิ่งอำนวยความสะดวก หรือข้อมูลเชิงพาณิชย์ที่ละเอียดอ่อนของลูกค้าแก่บุคคลที่สาม เว้นแต่เป็นข้อบังคับตามกฎหมายหรือจำเป็นสำหรับการให้บริการ

1. ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดนี้และขอบเขตของบริการด้วยเหตุผลอันสมควร โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อยสามสิบ (30) วัน 2. ในกรณียุติบริการ ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้าอย่างน้อยหนึ่ง (1) เดือน 3. ลูกค้าที่มีใบอนุญาต On-Premise: ซอฟต์แวร์จะหยุดทำงานเมื่อใบอนุญาตหมดอายุ ลูกค้าต้องส่งออกข้อมูลและดำเนินการที่จำเป็นก่อนวันหมดอายุ

1. บริการเสนอในรูปแบบการสมัครสมาชิกแบบชำระล่วงหน้าสำหรับแผน SaaS และใบอนุญาตรายปีสำหรับแผน on-premise 2. แผนฟรี: ลูกค้าใหม่สามารถเข้าถึงแผน Starter ฟรีที่มีโหนดอุปกรณ์และคุณสมบัติจำกัด สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยไม่มีค่าใช้จ่าย 3. การคืนเงินสำหรับการสมัครแบบชำระเงิน: ลูกค้าที่ชำระผ่าน Paddle สามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนภายในสิบสี่ (14) วันตามปฏิทินนับจากวันชำระเงินครั้งแรก อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าเลือกเริ่มบริการทันทีในขณะชำระเงิน ลูกค้ายินยอมโดยชัดแจ้งว่าตนสละสิทธิ์การคืนเงินดังกล่าว 4. การชำระเงินต่ออายุ: สิทธิ์การคืนเงิน 14 วันไม่นำมาใช้กับการต่ออายุอัตโนมัติหลังจากรอบสมาชิกแรก ลูกค้าสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ บริการจะดำเนินต่อไปจนสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน และไม่มีการคืนเงินสำหรับเวลาที่ยังไม่ได้ใช้ 5. ใบอนุญาต On-Premise: ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตรายปีชำระครบถ้วนในขณะทำสัญญา ไม่มีการคืนเงินหลังจากเปิดใช้งานใบอนุญาต 6. เครดิตกรณีบริการไม่พร้อมใช้งาน: หากบริการ SaaS ไม่สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์เนื่องจากความล้มเหลวทางเทคนิคร้ายแรง ผู้ให้บริการจะให้เครดิตหรือคืนเงินตามสัดส่วน

ในขั้นตอนการชำระเงิน ลูกค้าจะถูกขอให้ยืนยันอย่างชัดแจ้งว่า "ข้าพเจ้ายืนยันว่าดำเนินการในฐานะผู้ประกอบธุรกิจ และยินยอมให้ DijiSense เปิดใช้งานบริการทันทีหลังจากการชำระเงินได้รับการยืนยัน ข้าพเจ้าเข้าใจว่าการร้องขอเปิดใช้งานทันทีนี้ถือเป็นการสละสิทธิ์การคืนเงินที่เกี่ยวข้อง"

1. ก่อนการยุติบริการ ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการส่งออกและเก็บรักษาข้อมูลประวัติเซ็นเซอร์ การกำหนดค่าแดชบอร์ด และการตั้งค่าโมเดล Digital Twin ทั้งหมด 2. ภายหลังการยุติ ผู้ให้บริการจะลบข้อมูลลูกค้าทั้งหมดอย่างถาวรภายในสามสิบ (30) วัน สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562

หากลูกค้าไม่ชำระค่าธรรมเนียมต่ออายุเป็นเวลาเกินหนึ่ง (1) เดือน จะมีการคิดดอกเบี้ยในอัตราร้อยละ 1.5 ต่อเดือน และผู้ให้บริการอาจระงับหรือยุติบัญชีและใบอนุญาตของลูกค้าโดยแจ้งให้ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร

1. ใบอนุญาตการติดตั้งแบบ on-premise ผูกพันกับฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์ที่ลูกค้าระบุในขณะออกใบอนุญาต 2. ผู้ให้บริการจะไม่ออกใบอนุญาตใหม่หรือคืนเงินในสถานการณ์ต่อไปนี้ (ก) ลูกค้าเปลี่ยนฮาร์ดแวร์เซิร์ฟเวอร์ทำให้ใบอนุญาตไม่ถูกต้อง (ข) การเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อม IT ของลูกค้าทำให้เกิดการหยุดชะงักของบริการ (ค) ลูกค้าไม่ได้ติดตั้งซอฟต์แวร์ตามเอกสารการติดตั้งที่ผู้ให้บริการจัดไว้ให้ 3. คำขอผูกใบอนุญาตใหม่ต้องยื่นล่วงหน้าเป็นลายลักษณ์อักษร ผู้ให้บริการสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาค่าธรรมเนียมการออกใบอนุญาตใหม่

ลูกค้าตกลงที่จะ (1) ไม่กระทำการเข้าถึงอัตโนมัติโดยไม่ได้รับอนุญาต การดักรับข้อมูล หรือการทดสอบโหลดโดยไม่ได้รับความยินยอมล่วงหน้า (2) ไม่รันโปรแกรมหรือเรียก API ที่ใช้ทรัพยากรเซิร์ฟเวอร์มากเกินไป (3) ใช้พื้นที่จัดเก็บเฉพาะสำหรับข้อมูล IoT การกำหนดค่าแดชบอร์ด และไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ Digital Twin เท่านั้น (4) ไม่ขายต่อหรือให้บริการแก่บุคคลที่สามที่ไม่ได้รับอนุญาต

ลูกค้าที่ได้รับอนุญาตแผน SI Partner สามารถเสนอบริการให้กับลูกค้าปลายทางภายใต้แบรนด์ของตนเอง พันธมิตร SI รับผิดชอบเต็มที่ต่อลูกค้าปลายทางในด้านคุณภาพบริการ ความปลอดภัยของข้อมูล และการปฏิบัติตามกฎหมาย ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบโดยตรงต่อลูกค้าปลายทางของพันธมิตร SI

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายของสาธารณรัฐจีน (ไต้หวัน) โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันของกฎหมายระหว่างประเทศ

คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงโดยไม่อาจเพิกถอนได้ว่าข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดนี้จะอยู่ในเขตอำนาจศาลแขวงไทเป ประเทศไต้หวัน โดยถือเป็นศาลที่มีเขตอำนาจพิเศษในชั้นต้น แต่ละฝ่ายสละสิทธิ์การคัดค้านการดำเนินคดีในศาลดังกล่าว