DijiSense Condiciones Generales de Contratación

1. El Proveedor ofrece la creación de Digital Twins basada en inteligencia artificial, integración de datos de sensores IoT, centros de mando de visualización 3D y sistemas de alerta inteligente. 2. El Servicio está reservado exclusivamente a empresas, personas jurídicas, comunidades de bienes, estudios profesionales, integradores de sistemas (SI) y desarrolladores profesionales que actúen en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional (en adelante, "Clientes B2B"). 3. Al acceder al Servicio, el Cliente declara y garantiza que actúa en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional y no en calidad de consumidor final.

1. El Cliente se obliga a utilizar el Servicio con arreglo a la legislación aplicable, entre la que se incluyen la LSSI-CE, la LOPDGDD, el RGPD, y la normativa sobre propiedad intelectual e industrial. 2. Queda prohibido utilizar el Servicio para recopilar, transmitir o almacenar datos de forma ilícita. 3. En caso de recibir requerimientos legítimos de autoridades judiciales o administrativas, el Proveedor facilitará la información requerida en la medida en que la ley lo exija.

El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne al Proveedor, a sus administradores, empleados, colaboradores y causahabientes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, gasto o coste (incluidos los honorarios de abogado y procurador) que se deriven de: (a) el incumplimiento de las presentes CGC; (b) la infracción de la legislación aplicable; o (c) el uso del Servicio por parte del Cliente.

1. El Cliente se compromete a no llevar a cabo, entre otras, las siguientes conductas: a) acceso no autorizado a sistemas informáticos, recogida ilícita de datos o ataques a redes telemáticas; b) carga, transmisión o almacenamiento de malware, virus informáticos o cualquier código dañino; c) perturbación o interrupción del funcionamiento del Servicio o de su uso por parte de otros Clientes; d) llamadas API excesivas o anómalas que degraden el rendimiento de la plataforma. 2. Si la conducta del Cliente causare daños a la infraestructura o los recursos en la nube de terceros del Proveedor, éste podrá suspender o restringir el acceso al Servicio sin que el Cliente tenga derecho a la devolución de los importes abonados.

1. El Servicio comprende, entre otros: a) generación de Dashboards y configuración de Digital Twins mediante inteligencia artificial; b) integración de datos de dispositivos IoT (protocolos MQTT, HTTP, Modbus TCP y otros); c) mapeado y visualización de datos de sensores sobre modelos 3D de edificios; d) envío de datos en tiempo real mediante WebSocket y notificaciones de alerta; e) almacenamiento y consulta de datos históricos; f) servicio cloud SaaS y, en función del plan contratado, licencia de despliegue on-premise. 2. El Proveedor es responsable únicamente del funcionamiento de la plataforma tecnológica.

1. El Proveedor ofrece una arquitectura de seguridad de datos por niveles, que incluye claves gestionadas por la plataforma, BYOK (Bring Your Own Key) e HYOK (Hold Your Own Key). 2. Clientes BYOK / HYOK: Las claves de cifrado son gestionadas exclusivamente por el Cliente. El Proveedor no tiene capacidad técnica para acceder a los datos en texto claro. El Proveedor no responderá de la inaccesibilidad de los datos por pérdida o gestión incorrecta de las claves. 3. Clientes On-Premise: Los datos residen en el propio centro de datos del Cliente. El Proveedor no asume responsabilidad alguna sobre el hardware, la red o la seguridad del sistema del Cliente.

1. El Proveedor empleará medios razonables para mantener el funcionamiento normal del Servicio; sin embargo, no garantiza la disponibilidad absoluta del mismo en caso de fuerza mayor. 2. El Cliente es el único responsable de realizar, a su costa, copias de seguridad periódicas de sus datos esenciales en entornos locales o remotos.

1. Ninguna estipulación de las presentes CGC excluye ni limita la responsabilidad del Proveedor por: (a) daños a la integridad física de las personas; (b) dolo o culpa grave; o (c) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable. 2. En la medida permitida por la ley, el Proveedor no responderá de daños indirectos, daños emergentes, lucro cesante ni pérdida de oportunidades de negocio. 3. El Servicio se presta en el estado en que se encuentra. El Proveedor no garantiza que la transmisión de datos sea ininterrumpida, sin errores o completamente segura.

En caso de acceso no autorizado, destrucción, alteración o sustracción de datos por parte de terceros que afecte a dispositivos IoT, pasarelas o sistemas de red internos del Cliente, el Proveedor no responderá de los perjuicios directos o indirectos resultantes, salvo en los supuestos previstos en la cláusula 8.ª. El Cliente es responsable de adoptar las medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas.

El Cliente está obligado a mantener en buen estado de funcionamiento sus propios equipos y sistemas, incluidas las pasarelas IoT, los programas de integración de API y las configuraciones del MQTT Broker. El Proveedor no responde de interrupciones o pérdidas de datos imputables a fallos de equipos, errores de configuración o deficiencias en la calidad de la red en el lado del Cliente.

1. El Cliente deberá notificar al Proveedor, sin demora, cualquier modificación de sus datos de contacto y de facturación. 2. El tratamiento de datos personales por parte del Proveedor se rige por el RGPD, la LOPDGDD y la Política de Privacidad publicada en el sitio web oficial del Servicio. 3. El Proveedor no cederá ni comunicará a terceros los datos de dispositivos, información de instalaciones ni datos comercialmente sensibles del Cliente, salvo cuando exista obligación legal o sea necesario para la prestación del Servicio.

1. El Proveedor se reserva el derecho de modificar las presentes CGC y el alcance del Servicio por causa justificada, con un preaviso mínimo de treinta (30) días comunicado al Cliente por escrito. 2. En caso de cese del Servicio, el Proveedor notificará al Cliente con una antelación mínima de un (1) mes. 3. Clientes con licencia On-Premise: El software dejará de funcionar al término del período de licencia. El Cliente deberá exportar sus datos y adoptar las medidas oportunas antes de dicho vencimiento.

1. El Servicio se ofrece bajo la modalidad de suscripción prepagada (planes SaaS) y de licencia anual (planes on-premise). 2. Plan gratuito: Los nuevos Clientes pueden acceder al plan Starter gratuito. El desistimiento es posible en cualquier momento y sin coste. 3. Reembolso para suscripciones de pago: Los Clientes que abonen mediante Paddle podrán solicitar el reembolso íntegro dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha del primer pago, salvo que hayan solicitado el inicio inmediato del Servicio. 4. Cargos de renovación: El plazo de reembolso de catorce días no resulta aplicable a las renovaciones automáticas. 5. Licencia On-Premise: El precio anual de la licencia es exigible íntegramente a la conclusión del contrato y no es reembolsable una vez activada. 6. Crédito por indisponibilidad del Servicio: En caso de indisponibilidad total del Servicio SaaS por causa de un fallo técnico grave, el Proveedor reconocerá al Cliente un abono o reembolso proporcional.

En el momento del pago, el Cliente deberá aceptar expresamente la siguiente declaración: "Confirmo que actúo en el ejercicio de una actividad empresarial o profesional y acepto que DijiSense active el Servicio de forma inmediata tras la confirmación del pago. Soy consciente de que, al solicitar la activación inmediata, renuncio al período de reembolso aplicable."

1. Antes de la extinción del Servicio, el Cliente es el único responsable de exportar y conservar todos los datos históricos de sensores, configuraciones del Dashboard y ajustes del modelo Digital Twin almacenados en el sistema. 2. Tras la extinción, el Proveedor procederá a la supresión definitiva de todos los datos del Cliente en el plazo de treinta (30) días. El Proveedor no responderá de los perjuicios derivados de dicha supresión.

En caso de impago del precio de renovación por un período superior a un (1) mes, el Proveedor tendrá derecho a exigir intereses de demora conforme a lo establecido en la Ley 3/2004. El Proveedor podrá asimismo suspender o resolver el contrato mediante comunicación escrita al Cliente.

1. Las licencias de despliegue on-premise quedan vinculadas al hardware del servidor designado por el Cliente en el momento del otorgamiento de la licencia. 2. El Proveedor no procederá a la re-emisión de la licencia ni a reembolso alguno en los siguientes supuestos: (a) el Cliente sustituye el hardware del servidor; (b) cambios en el entorno informático del Cliente provocan interrupciones del Servicio; (c) el Cliente no instala el software conforme a la documentación de despliegue. 3. Las solicitudes de reasignación de la licencia a un nuevo hardware deberán presentarse por escrito al Proveedor con carácter previo.

El Cliente se compromete a: 1. no realizar accesos automatizados no autorizados, web scraping ni pruebas de carga sin el previo consentimiento escrito del Proveedor; 2. no ejecutar programas ni efectuar llamadas API que consuman recursos del servidor en medida desproporcionada; 3. utilizar el espacio de almacenamiento exclusivamente para datos IoT, configuraciones de Dashboard y archivos vinculados al Digital Twin; 4. no revender ni ceder el acceso al Servicio a terceros no autorizados. El incumplimiento de la presente cláusula podrá dar lugar a la suspensión o resolución inmediata del contrato.

Los Clientes titulares de una autorización del plan SI Partner podrán ofrecer el Servicio a sus clientes finales bajo su propia marca. Los socios SI asumen plena responsabilidad frente a sus clientes finales en materia de calidad del servicio, seguridad de los datos y cumplimiento normativo. El Proveedor no asume responsabilidad directa alguna frente a los clientes finales de los socios SI.

Las presentes CGC se rigen por la legislación de la República de China (Taiwán), con exclusión de las normas de conflicto de leyes del Derecho internacional privado.

Para cualquier controversia derivada de o relacionada con las presentes CGC, las partes se someten expresamente a la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Distrito de Taipéi, Taiwán, como órgano jurisdiccional de primera instancia.