DijiSense 서비스 이용약관

회사는 AI 기반 디지털 트윈 구축, IoT 센서 데이터 연동, 3D 시각화 지휘센터 및 지능형 경보 기능을 제공합니다. 본 서비스는 법인, 단체, 조합, 스튜디오, 시스템 통합사(SI) 및 상업적 목적으로 활동하는 전문 개발자 등 사업자(이하 총칭 "B2B 이용자")에 한하여 제공되며, 소비자에게는 제공하지 않습니다. 서비스에 접속하거나 이용함으로써 이용자는 사업적·상업적 목적으로 본 서비스를 이용함을 진술하고 보증합니다.

이용자는 본 서비스 이용 시 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법, 지식재산권 관련 법령 및 인터넷 이용 관련 국내외 제반 법령을 준수하여야 합니다. 이용자는 불법적인 데이터의 수집·전송·저장이나 적용 법령에 위반되는 목적으로 본 서비스를 사용하여서는 아니 됩니다. 법원 또는 권한 있는 기관으로부터 적법한 절차에 따른 정보 제공 요청이 있는 경우, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 해당 정보를 제공할 수 있습니다.

이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사, 회사의 계열사 또는 이행보조자(이하 "회사 등")에게 손해(소송비용 및 변호사 보수 포함)를 끼친 경우, 이용자는 회사 등에 대하여 그 손해를 배상할 책임을 집니다.

이용자는 본 서비스를 적법하고 정당한 목적으로만 이용하여야 하며, 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다. 1. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반한 무단 접근, 데이터 수집 또는 기기 접속 2. 악성 프로그램, 바이러스 또는 유해한 코드의 업로드·전송·저장 3. 본 서비스 플랫폼 또는 다른 이용자의 정상적인 이용을 방해하거나 장애를 일으키는 행위 4. 플랫폼 성능을 저하시키는 과도하거나 비정상적인 API 호출 이용자의 행위로 인하여 회사의 인프라, 네트워크 또는 제3자 클라우드 자원에 손해가 발생한 경우, 회사는 이용자에게 사전 통지 없이 서비스 이용을 정지하거나 제한할 수 있습니다.

본 서비스의 제공 내용은 다음 각 호를 포함하되, 이에 한정되지 않습니다. 1. AI 기반 대시보드 및 디지털 트윈 설정 생성 2. IoT 기기 데이터 연동 (MQTT, HTTP, Modbus TCP 등) 3. 3D 건물 모델 센서 데이터 매핑 및 시각화 4. 실시간 WebSocket 데이터 푸시 및 알림 5. 이력 데이터 저장 및 조회 6. SaaS 클라우드 서비스 및 (플랜에 따라) 온프레미스 배포 라이선스 회사는 기술 플랫폼의 운영에 관한 책임만을 부담하며, 이용자가 연동한 기기 데이터의 내용, 또는 이용자가 플랫폼 데이터를 근거로 내린 의사결정으로 인하여 발생하는 일체의 법적 책임 또는 손해에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

회사는 플랫폼 관리 키, BYOK(Bring Your Own Key), HYOK(Hold Your Own Key)를 포함하는 다계층 데이터 보안 체계를 제공합니다. - BYOK·HYOK 이용자: 암호화 키는 이용자만이 관리합니다. 회사는 기술적으로 이용자의 데이터 평문에 접근할 수 없습니다. 이용자는 키를 안전하게 보관·관리하여야 하며, 키의 분실 또는 부적절한 관리로 인한 데이터 접근 불능에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. - 온프레미스 이용자: 데이터는 이용자 자신의 데이터센터에 저장됩니다. 회사는 이용자 측의 하드웨어, 네트워크 또는 시스템 보안에 대하여 책임을 지지 않으며, 이와 관련된 모든 위험은 이용자가 부담합니다.

회사는 시스템의 정상적인 운영을 위하여 합리적인 노력을 기울이나, 대규모 클라우드 서비스 장애, 천재지변, 전쟁, 정부 기관의 명령 등 회사의 합리적인 통제를 벗어난 사유(이하 "불가항력")로 인하여 서비스 제공이 불가능한 경우에는 그 책임을 지지 않습니다. 이용자는 기기 연동 설정, 대시보드 설정, 센서 이력 데이터 등 중요한 데이터를 자신의 비용으로 로컬 또는 원격 환경에 백업할 의무가 있습니다.

본 서비스는 인터넷 망을 통하여 제공됩니다. 회사는 데이터 전송의 속도, 정확성 또는 완전성을 보증하지 않습니다. 네트워크 환경, 제3자 네트워크 장비 또는 이용자 측 기기의 통신 문제로 인하여 발생한 직접적·간접적 손해에 대하여 회사는 관련 법령의 강행규정에 반하지 않는 범위에서 책임을 지지 않습니다.

이용자 소유의 IoT 기기, 게이트웨이 또는 사내 네트워크 시스템이 제3자의 해킹, 파괴, 변조 또는 데이터 탈취 피해를 입은 경우 이로 인하여 발생한 직접적·간접적 손해에 대하여 회사는 관련 법령의 강행규정에 반하지 않는 범위에서 책임을 지지 않습니다. 이용자는 자신의 기기 및 네트워크의 정보 보안을 스스로 유지·관리할 책임이 있습니다.

이용자는 IoT 게이트웨이, API 연동 프로그램, MQTT 브로커 설정 등 자신의 기기 및 시스템을 선량한 관리자의 주의로써 유지·관리할 의무를 부담합니다. 이용자 측 기기 장애, 설정 오류, 네트워크 품질 불량 또는 기기 연결 해제로 인한 데이터 중단 또는 손실에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

이용자는 연락처 등 신고 사항에 변경이 있는 경우 즉시 회사에 통지하여야 합니다. 회사의 이용자 정보 수집·처리·이용은 개인정보 보호법 및 관련 법령을 준수하여 회사 공식 웹사이트에 게시된 개인정보 처리방침에 따릅니다. 회사는 법령에서 정한 경우를 제외하고 이용자의 기기 데이터, 시설 정보 또는 영업상 민감한 데이터를 제3자에게 제공하거나 판매하지 않습니다.

회사는 운영상·경영상 필요에 따라 본 서비스의 내용을 변경하거나 서비스를 종료할 수 있습니다. 서비스 종료 시에는 종료 예정일 1개월 전에 본 웹사이트 공지 또는 전자적 방법으로 이용자에게 통지합니다. 온프레미스 배포 라이선스 이용자: 라이선스 만료 후 소프트웨어는 작동을 중지합니다. 이용자는 만료 전에 데이터를 내보내고 후속 조치를 완료하여야 합니다.

본 서비스는 SaaS 플랜의 경우 선불 구독 방식, 온프레미스 플랜의 경우 연간 라이선스 방식을 채택합니다. 무료 플랜: 신규 이용자는 기기 노드 수 및 기능이 제한된 무료 스타터 플랜을 이용할 수 있으며, 언제든지 해지할 수 있고 요금이 발생하지 않습니다. 유료 구독 환불: Paddle을 통해 결제한 이용자는 최초 결제일로부터 14일 이내에 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 단, 결제 시 "즉시 서비스 시작"에 동의한 경우, 이용자는 역무 제공이 개시됨을 승낙하고 위 14일의 환불 신청 기간에 대한 권리를 포기한 것으로 봅니다. 갱신 결제: 최초 구독 기간 이후의 자동 갱신분에 대하여는 위 14일 환불 정책이 적용되지 않습니다. 이용자는 언제든지 해지할 수 있으며, 해지 후에는 해당 청구 주기 종료일까지 서비스를 이용할 수 있고 잔여 기간에 대한 요금은 환불되지 않습니다. 온프레미스 라이선스: 연간 라이선스 요금은 계약 체결 시 일시에 납부합니다. 라이선스 키 발급, 기술 배포 지원 및 제3자 자원 배치에 수반되는 고정 비용이 발생하므로, 라이선스 활성화 후에는 환불하지 않습니다. 예외: 중대한 기술적 결함으로 인하여 SaaS 서비스를 전혀 이용할 수 없게 된 경우, 회사는 실제 이용 불가 일수에 비례한 요금을 환불합니다.

결제 완료 시 이용자는 다음 내용에 명시적으로 동의하여야 합니다. "본인은 DijiSense가 결제 완료 즉시 서비스를 개통하는 것에 동의하며, 이로 인해 14일간의 환불 신청 기간에 대한 권리를 포기함을 이해합니다." 회원 가입 또는 결제를 함으로써 이용자는 상업적·업무적·시스템 통합 또는 개발 목적으로 본 서비스를 이용함을 진술하고 보증합니다.

서비스 해지 전에 이용자는 시스템에 저장된 센서 이력 데이터, 대시보드 설정 및 디지털 트윈 모델 설정 등 모든 데이터를 직접 내보내고 보관하여야 합니다. 서비스 해지 후 회사는 30일 이내에 이용자의 모든 데이터를 완전히 삭제합니다. 해당 삭제로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

갱신 요금의 납부가 1개월 이상 지체된 경우, 미납액에 대하여 월 1.5%의 비율로 지체손해금이 발생하며, 회사는 서면 통지 후 해당 이용자의 계정 및 라이선스를 정지하거나 해지할 수 있습니다.

온프레미스 배포 라이선스는 이용자가 지정한 서버 하드웨어에 연동됩니다. 다음 각 호의 경우 이용자는 라이선스 재발급 또는 환불을 요청할 수 없습니다. 1. 이용자가 서버 하드웨어를 교체하여 라이선스가 무효화된 경우 2. 이용자의 IT 환경 변경으로 서비스 장애가 발생한 경우 3. 이용자가 회사가 제공한 배포 문서에 따라 소프트웨어를 올바르게 설치하지 않은 경우 라이선스를 새로운 하드웨어에 재연동하려는 경우 사전에 서면으로 신청하여야 하며, 재발급 수수료 부과 여부는 회사가 개별 사안에 따라 결정합니다.

플랫폼의 안정성 유지를 위하여 이용자는 다음 각 호를 준수하여야 합니다. 1. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률을 위반하는 자동화된 무단 접근, 스크래핑 또는 부하 테스트 금지 2. 서버 자원을 과도하게 소모하는 프로그램의 실행 또는 비정상적인 API 호출 금지 3. 저장 공간은 IoT 데이터, 대시보드 설정 및 디지털 트윈 관련 파일에 한하여 사용하며, 관련 없는 파일의 저장 금지 4. 무단 제3자에 대한 서비스의 전매 또는 제공 금지 (SI 화이트라벨 파트너는 별도의 서면 계약에 따름) 위 각 호를 위반한 경우 회사는 사전 통지 없이 즉시 조치를 취하거나 서비스를 해지할 수 있습니다.

SI 파트너 플랜의 이용 권한을 부여받은 이용자는 자사 브랜드로 고객에게 본 서비스를 제공할 수 있습니다. SI 파트너는 최종 고객에 대한 서비스 품질, 데이터 보안 및 법령 준수에 관한 전적인 책임을 부담합니다. 회사는 SI 파트너의 최종 고객에 대하여 직접적인 법적 책임을 지지 않습니다. SI 파트너는 어떠한 방식으로도 회사의 대리인임을 자처하거나 회사 또는 회사의 기술을 대표한다고 표방하여서는 아니 됩니다.

본 약관의 해석 및 적용에 관하여는 중화민국(대만) 법률을 준거법으로 합니다.

본 약관과 관련하여 이용자와 회사 사이에 발생하는 모든 분쟁에 대하여 양 당사자는 대만 타이베이 지방법원을 제1심의 전속적 합의관할 법원으로 하는 것에 합의합니다.